Doktor ve diş kliniği reklamı yasak mı? Google ve Instagram'da ne yapılabilir?

Sağlıkta reklam yasağı hangi metinlerde?

Yasak tek bir yerden gelmiyor. 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun'un 24. maddesi tabiplerin, 40. maddesi diş tabiplerinin hasta kabul ettikleri yer ve muayene saatlerini bildiren ilan dışında reklam yapmasını yasaklıyor; 24. madde buna uzmanlık bilgisini de ekliyor.

3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu'nun ek 11. maddesine 2025'te eklenen fıkra, özel sağlık kuruluşlarının tanıtım ve bilgilendirme sınırını aşan reklam niteliğindeki faaliyetlerde bulunamayacağını söylüyor. Uygulamanın ayrıntısı ise 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'te. Bu yönetmelik sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık kuruluşlarını ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını kapsıyor ve 2023 tarihli önceki yönetmeliği yürürlükten kaldırdı. Yönetmelikte sağlık meslek mensubu; hekim, diş hekimi, eczacı, hemşire, ebe, optisyen ve 1219 sayılı Kanun'un ek 13. maddesinde sayılan diğer meslek mensuplarını kapsıyor. Yani kurallar yalnızca hastaneler ve klinikler için değil, kendi adına paylaşım yapan hekim için de geçerli.

Yönetmeliğin 5. maddesi kuralı tek cümleyle koyuyor: Sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklam yapılması ve yaptırılması yasak; belirlenen ilkelere uyulursa tanıtım ve bilgilendirme yapılabiliyor.

Tanıtım ve bilgilendirme olarak neler paylaşılabilir?

Yönetmelik reklamı “tanıtım ve bilgilendirmenin sınırını aşan her türlü faaliyet” olarak tanımlıyor. Sınırın içinde kalan bilgiler 3359 sayılı Kanun'da ve yönetmeliğin 4. maddesinde sayılıyor:

• Sağlık tesisleri için: adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanları.
• Sağlık meslek mensupları için: ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanlar, hasta kabul edilen zaman ve yer.
• Her ikisi için: hizmet verilen alanla ilgili, sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgiler.
• Diplomadaki uzmanlık alanında olmak şartıyla alınan eğitimler, Bakanlıkça tescilli sertifikalar, bilimsel yayınlar, akademik ödüller ve dernek üyelikleri. Sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı ise kullanılamaz.
• İnternet sitesinde bilginin son güncelleme tarihi ve site editörünün iletişim bilgisi açıkça belirtilmeli.

Google Ads ve Instagram'da sponsorlu reklam verilebilir mi?

Yönetmeliğin 5. maddesinin (i) bendi bu sorunun cevabını doğrudan veriyor: Sağlık tesisleri ve sağlık meslek mensupları, “ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla” sosyal medya platformlarında veya internet arama motorlarında kayıt yaptırabilir. Aynı bent, arama motorlarında kullanılacak anahtar kelimelerin ve sonuç sayfasındaki bilgilerin yönetmelik ilkelerine aykırı olamayacağını da söylüyor. 7. maddenin (j) bendi ayrıca görsel içeriklerin sponsorlu olarak ya da ücret verilerek yayınlatılamayacağını belirtiyor.

İstisnalar dar. (j) bendine göre sağlık tesisleri açılış tarihinden sonraki ilk bir ay, yönetmeliğe uygun olmak kaydıyla tüm platformlarda sponsorlu tanıtım ve bilgilendirme yapabiliyor; Bakanlıkça tıbben kabul edilen yeni tıp teknolojileri ve yöntemleri için de bu bent kapsamında izin verilebiliyor. Sağlık turizmi için ayrı bir rejim var, aşağıda anlatıyoruz.

Mevzuatın lafzından okuduğumuz şu: Yurt içine yönelik Google Ads kampanyası veya Instagram sponsorlu gönderisi bu istisnaların dışında kalıyorsa yönetmeliğin çizdiği sınırın dışına çıkıyor. İşletme profili, organik hesap ve web sitesi gibi kayıtların sizin durumunuzda nasıl değerlendirileceğini avukatınıza ve odanıza teyit ettirin.

Önce/sonra görseli, hasta yorumu ve fiyat paylaşılabilir mi?

Önce/sonra görselleri tamamen yasak değil ama 7. madde çok sıkı şartlara bağlıyor: hastanın Ek-1'deki onam formuyla açık rızası, rıza karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilmemesi, görselde sonradan düzeltme yapılmaması, önce ve sonra görüntülerinin aynı ortam ve teknik şartlarda çekilip tarihlerinin yazılması, gerçek hastaya mı ait yoksa alıntı mı olduğunun belirtilmesi. Ameliyat veya girişim sırasındaki hasta görüntüsü paylaşılamıyor, görsel paylaşımların yorum, beğeni ve yeniden paylaşıma kapatılması zorunlu.

Yurt içindeki görsel paylaşımlarda şu uyarının kolay okunur biçimde yer alması gerekiyor: “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”

• Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz (5/1-e, 7/1-ğ).
• Ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez (5/1-m).
• Sağlık hizmeti özendirme, çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetlerine konu edilemez (5/1-l).

Hangi ifadeler yönetmeliğe aykırı sayılıyor?

Metin yazarken en kolay gözden kaçan sınırlar bunlar. 5. madde içerik açısından şunları sayıyor:

• Bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış ya da Bakanlıkça tıbbi işlem olarak düzenlenmemiş yöntemlerle hastalık tedavi edildiğine dair ifade kullanılamaz.
• Diğer kuruluşlar aleyhine kendi hizmetini öne çıkaran, cihaz, ürün veya hizmetin diğerlerinden üstün olduğu algısını yaratan tanıtım yapılamaz.
• Hasta doğrudan veya dolaylı olarak belirli bir hekime ya da kuruluşa yönlendirilemez; check-up, tarama veya danışmanlık gerekçesiyle de yönlendirme yapılamaz.
• Kişilerin bilgi ve rızası olmadan telefonla aranarak, kısa mesaj, e-posta veya sosyal medya mesajıyla tanıtım yapılamaz.
• Sosyal medyada aykırı içeriği paylaşanlar, içeriği üretenle aynı derecede sorumlu tutuluyor (5/2).

Sağlık turizmi reklamında kurallar ne?

Yönetmeliğin 8. maddesi, Bakanlıktan uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi almış sağlık tesislerine ve aracı kuruluşlara ayrı bir alan açıyor. Yurt dışına yönelik ayrı bir sosyal medya hesabı veya internet sitesi üzerinden, sağlık turizmi hizmeti sunulduğu açıkça belirtilerek, Türkçe hariç diğer resmî dillerde sponsorlu tanıtım yapılabiliyor. Bu kapsamda indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyurusu da yapılabiliyor.

Şartlar reklam kurulumunu doğrudan etkiliyor: Türkiye'de yaşayanlarda talep oluşturmaya yönelik tanıtım yasak, sosyal medyada hedef kitle olarak yurt içi seçilemiyor ve otomatik hedef kitle tanımlamalarının kapatılması zorunlu. Yetki belgesinin sitede veya hesapta yayınlanması ve tüm mecralarda “HealthTürkiye” logosunun kullanılması da gerekiyor.

Google ve Meta'nın kendi kuralları ne diyor?

Platform politikası yasal izin anlamına gelmiyor. Google Ads'in sağlık ve ilaç politikası, reklamverenden reklamın hedeflendiği her ülkenin yerel mevzuatını bilmesini bekliyor. Yani Google'ın bir reklamı onaylaması, o reklamın Türkiye mevzuatına uygun olduğunu göstermez.

Meta'nın kişisel özellikler politikası, reklamın izleyicinin sağlık durumunu varsayan veya ima eden ifadeler içermesine izin vermiyor. “Diş ağrınız mı var?” gibi bir soru Meta'nın reddettiği türden bir kalıp. Sağlık turizmi kapsamında yurt dışına reklam veren tesisler için de bu kural geçerli; metni hizmetin kendisini anlatacak şekilde kurmak gerekiyor.

Yaptırımlar ve kime danışmalı?

3359 sayılı Kanun'un ek 11. maddesine göre tanıtım sınırını aşan özel sağlık kuruluşlarına yüz bin Türk lirasından az olmamak üzere bir önceki aya ait brüt hizmet gelirinin yüzde ikisine kadar idari para cezası veriliyor. Fiil bir yıl içinde tekrarlanırsa ceza bir kat artırılıyor, üçüncüsünde ilgili bölümün veya kuruluşun faaliyeti on güne kadar durdurulabiliyor. Yönetmelik ayrıca il sağlık müdürlüklerinin basın, sosyal medya ve internet sitelerini düzenli taradığını, şikâyetlerin il komisyonunda değerlendirildiğini ve gerektiğinde erişim engeli için başvurulabildiğini düzenliyor.

Yaptırım kişiye göre de değişiyor. Mesleğini serbest olarak icra etmeyen hekim ve diş hekimleri için 1219 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri uygulanıyor, çalıştıkları kuruma ve meslek kuruluşuna bildirim yapılıyor. Yetkisiz veya ruhsatsız sağlık hizmeti tanıtımında Ticaret Bakanlığı'na Reklam Kurulu için bildirim ve suç duyurusu öngörülüyor. Hasta verisi ve görselleri kullanılırken Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile Hasta Hakları Yönetmeliği'ne aykırılık ise ayrıca işlem konusu oluyor.

Bu yazı hukuki tavsiye değildir. Mevzuat değişebilir ve yargı kararlarıyla uygulama farklılaşabilir; yayına almadan önce mevzuat.gov.tr ve Resmî Gazete'deki güncel metne bakın, kendi durumunuz için bir avukata ve bağlı olduğunuz tabip veya diş hekimleri odasına danışın.

Bir sağlık kuruluşu için dijital çalışma planlarken sırayı bu yüzden tersten kuruyoruz: önce sınırlar netleşiyor, sonra mevzuatın izin verdiği alan dolduruluyor. Doğru ve güncel iletişim bilgileri, uzmanlık alanını açıklayan sayfalar, sağlığı koruyucu bilgilendirme içerikleri ve yetki belgesi varsa yurt dışına yönelik ayrı kurulum bu alanın içinde kalıyor.